🔒 Uso interno
Esta página apresenta um resumo operacional
para consulta rápida. Para detalhes completos,
consulte a instrução oficial disponível para download.
🎯 Objetivo
Garantir a continuidade das movimentações
dos pedidos faturados e prontos para retirada,
contribuindo para uma retirada mais rápida
e para a satisfação dos clientes.
👥 Aplicação
Processo aplicável aos colaboradores
da área da Retirada.
📖 Referências
-
NR-06 — Equipamento de Proteção Individual.
-
NR-17 — Condições de trabalho e ergonomia.
🦺 Segurança e EPIs
EPIs indicados
- Bota de segurança
- Capacete
- Cinta lombar
- Luvas
- Protetor auricular
- Óculos de proteção
⚠ Atenção
Todo material acima de 25 kg
deve ser movimentado por
2 ou mais pessoas.
📦 Fluxo de armazenagem
1
Solicitar acesso à gaiola
Solicitar a chave e o acompanhamento
da equipe de atendimento e abrir
o cadeado da gaiola.
2
Abrir o sistema
Acessar o sistema do Pedido Perfeito
para iniciar o endereçamento
dos pedidos faturados.
3
Iniciar o endereçamento
Acessar a página inicial
e iniciar o cadastro do pedido.
4
Conferir documentação
Conferir a NF e a remessa
afixadas na mercadoria antes
do armazenamento.
5
Registrar o pedido
- Número do pedido
- Nome do cliente
- Número da NF
- Endereço de armazenamento
- Atendente que faturou o pedido
-
Segurança que acompanhou
o faturamento/entrada
-
Foto do produto armazenado
6
Identificar e armazenar
Envolver o palete em stretch azul,
identificar com o número do pedido
e realizar o armazenamento físico.
🔎 Controle e IRC
7
Realizar o IRC
Acessar o mapa de pedidos
e conferir se os pedidos registrados
no sistema continuam fisicamente
no endereço informado.
8
Corrigir divergências
Caso exista diferença entre
o físico e o sistema, realizar
a baixa/retirada necessária
e corrigir o estoque do Pedido Perfeito.
📤 Retirada de pedidos
1
Localizar o pedido
Confirmar o pedido que será retirado
e realizar a conferência física.
2
Registrar a retirada
-
Informar o número do pedido.
-
Informar o responsável
pelo atendimento.
-
Informar o segurança
que acompanhou a retirada.
-
Registrar foto para arquivo.
-
Finalizar no sistema
e retirar o produto fisicamente.
!
Pedidos acima de 15 dias
Identificando pedidos armazenados
por mais de 15 dias, informar
a equipe de atendimento e seguir
o procedimento indicado
para retirada da gaiola.
🧹 5S do local
O que fazer
-
Retirar resíduos provenientes
da atividade.
-
Respeitar as demarcações
dos stages.
-
Manter limpeza e organização.
Por que fazer
-
Ambiente de trabalho limpo.
-
Maior segurança.
-
Melhor controle de equipamentos,
máquinas e ferramentas.
-
Redução de desperdícios.
📘 Glossário rápido
EPI
Equipamento de Proteção Individual
NR
Norma Regulamentadora
Remessa
Etiqueta com o código
de endereçamento do pedido
Faturamento
Emissão da nota fiscal do item
NF
Nota Fiscal
